Formation courrier professionnel papier ou éléctronique en Alsace

2 jours.

Aucun.

Savoir rédiger ses courriers aisément qu'ils soient sur format papier ou éléctronique.

Satisfaire son lecteur.

Etre précis et concis dans ses écrits

Accroître la qualité et la vitesse de rédaction de vos messages professionnels.

Analyser les demandes de ses interlocuteurs.

• Lire entre les lignes afin de cerner les demandes implicites et explicites.
• Faire le tour de toutes les situations professionnel  comme les commandes clients, les demande d'information, les  réclamations,
•  Satisfaire les éxigences du client en etant rapide, disponible et en tenant ses engagements.

Rédiger ses réponses.

• L'argumentation et ses éléments 
• Organiser ses réponses à l'aide du plan du mail ou de la lettre.
• Le choix des éléments de réponse en rapport avec son destinataire ( enseignant, journaliste, client, directeur...).
• Exemples de formules souvent utilisés.
• Pratique : S'exercer à répondre

Les règles à ne pas oubliées.

• Les règles d'orhographe et grammaticales d'usage.
• Connaître les différentes règles incourtournables en matière de présentation.
• Distinction entre le courrier et l'e-mail ainsi que leurs caractéristiques respectifs.
• Savoir allèger ses phrases. 
   

560 € HT

Soit 669.76 € TTC

1 heure = 40 € HT